Вводный семинар «Системы менеджмента качества по ISO 9001:2008.
Построение, Внедрение, Сертификация»
г. Днепропетровск, ул. Строителей, 23, Бизнес-центр "Далас", оф. 416 27 ноября 2009г (пятница) Продолжительность: 1 день
В течение жизни любого бизнеса (проекта, предприятия) наступает момент, когда простое увеличение штата или расширение производственных мощностей уже не позволяют добиваться пропорционального увеличения прибыли и желаемого роста. Уже не видно четкого управления, не видно результатов работы каждого работника и его вклад в создание общей ценности.
Как решить эти проблемы?
Весь мир успешно разрабатывает и внедряет на своих предприятиях системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001. Стандарт разработан и издан международным сообществом в помощь предприятиям, которые хотят иметь стабильное качество выпускаемой продукции и гарантированный рост (увеличение доходности и рост стоимости капитала).
Семинар позволит Вам получить представление и начальные знания по этой теме, выбрать направление и стратегию внедрения стандарта у себя на предприятии.
Путем внедрения ISO 9001 Вы можете:
· Повысить удовлетворенность своих потребителей путем повышения качества продукции (услуг);
· Получить Сертификат в качестве инструмента для маркетинга;
· Получить преимущество по отношению к конкурентам;
· Получить наглядность рабочих процессов;
· Уменьшить количество рекламаций;
· Удовлетворить действующие требования Заказчика;
· Получить доверие со стороны поставщиков и покупателей;
· И другие преимущества…
ЦЕЛЬ СЕМИНАРА: Познакомить слушателей с основными требованиями международного стандарта ISO 9001. Показать преимущества внедрения системы менеджмента качества на предприятиях. Показать применимость требований стандарта в условиях предприятий с различными видами деятельности. Дать информацию о трудностях и об ошибках при внедрении требований стандарта. Дать основные понятия и условия сертификации систем менеджмента качества сертификационными органами. Дать рекомендации в выборе разработчика и/или консалтинговой компании, рекомендации по формату обучения специалистов предприятия и выборе компаний по обучению (стандарт ISO 10019).
АУДИТОРИЯ: Руководители предприятий, топ-менеджеры, менеджеры по качеству, руководители служб качества
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
1) Обзор стандартов серии ISO 9000 и других стандартов менеджмента на их основе.
a. Назначение и область применения стандартов.
b. Стандарт ISO 9000.
c. Основные понятия, терминология менеджмента качества.
2) Назначение и область применения стандарта ISO 9001. Правовые нормы соответствия ISO.
3) Процессный подход и принципы менеджмента качества.
a. Модель системы менеджмента качества предприятия.
b. Система процессов.
c. Признаки и атрибуты процесса.
d. Карта процесса (правила и принципы построения).
4) Политика и цели в области качества. Требования к изложению, примеры.
5) Требования к документированию СМК
a. Руководство по качеству, требования к документации.
b. Выбор оптимальных схем и методов изложения информации и требований.
c. Практика внедрения документов СМК
6) Ответственность руководства применительно к системе качества.
a. Распределение полномочий и ответственности персонала
b. Права и обязанности представителя высшего руководства
7) Требования к управлению ресурсами предприятия (кадры, инфраструктура и производственная среда).
a. Исследование существующего менеджмента ресурсов
b. Приведение в соответствии с требованиями ISO 9001
8) Требования к процессам жизненного цикла продукции (планирование, маркетинг, проектирование, закупки и производство продукции)
a. Определение требований, процессный подход в жизненном цикле и детализация требований.
b. Исследование существующей документации предприятия по требованиям к продукции, совмещение и приведение ее в соответствие с требованиями ISO 9001.
9) Требования стандарта к процессам мониторинга, анализа и улучшений.
a. Внутренние аудиты системы менеджмента качества.
b. Требования к управлению несоответствующей продукцией.
c. Анализ данных: правила сбора информации, статистические методы.
d. Корректирующие и предупреждающие действия.
10) Сертификация системы менеджмента качества. Дополнительная информация о сертификационных органах.
11) Рекомендации по выбору разработчика системы менеджмента качества Стандарт ISO 10019 и использованию их услуг.
12) Дискуссии, вопросы по темам.
Каждому участнику предоставляется: - Комплект учебно-методических материалов; - Именной Сертификат о прохождении курса по данной тематике. Полная стоимость участия в семинаре: 800.00 грн. без НДС (неплательщик НДС) — за одного участника. Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно. В мероприятие входит: информационно-консультационное обслуживание, раздаточные материалы, кофе-брейк, обед, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором, ответы на вопросы. Группа не более 15 участников.
Регламент семинара: 9.30-18.00
Автор-ведущий: Трипольская Татьяна Петровна
Область работы: Специалист/менеджер в области разработки, внедрения и улучшения систем качества. Разработанные системы успешно прошли сертификацию и получили сертификаты по ISO 9001 как от украинских, так и от известных зарубежных сертификационных органов. Предоставляет консультационные услуги предприятиям по мониторингу СМК и подготовке их к сертификационным аудитам, осуществляет сопровождение на аудитах. Имеет практический опыт разработки и внедрения систем менеджмента качества по ISO 9001 с 2003 года в качестве представителя высшего руководства по качеству нескольких предприятий. Имеет сертификаты менеджера и аудитора СМК.
Тренинговая практика: Автор тренингов: «Теория и практика планирования, проведения и анализа результатов внутренних аудитов Системы менеджмента качества (ISO 9001:2008, ISO 19011:2002)», «Теория и практика документирования Системы менеджмента качества в соответствии с ISO 9001:2008», а также вводного семинара «Системы менеджмента качества по ISO 9001:2008. Построение, Внедрение, Сертификация».
Звоните сегодня
+38(056)788-45-62, +38(097)243-39-94 e-mail: isl-consulting@ua.fm
С уважением, Татьяна Юрьевна, специалист по работе с клиентами Компании "ISL-consulting"
|